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让服务走出门 做群企暖心人 吉首市不动产登记中心推行上门服务模式

来源: 发布时间:2021-11-25 字体大小:

让服务走出门 做群企暖心人 吉首市不动产登记中心推行上门服务模式

 

“我母亲年事已高,行动不便,来大厅签字不方便,有什么解决办法吗?”根据规定,不动产登记日常工作中涉及不动产转移及抵押的业务,必须要权利人到不动产登记大厅现场面签确认,但有些群众因行动不便、身体不适等特殊原因不能前往登记大厅,对此,吉首市不动产登记中心立足于群众需求,将“我为群众办实事”落到实处,针对有特殊原因不能到登记大厅面签的群众,主动引导服务,推行上门受理,将服务送到群众的身边。

  按照“申请核准-电话预约上门时间、地点并告知所需登记要件-上门服务”的流程,该中心对通过审核群众进行上门服务,协助其填写不动产登记申请书、做好询问笔录、采集面签影像、收取登记资料。2021年来,该中心共计上门服务50余次,切实为一些行动不便的特殊群体解决了办证难题。

  在将服务送进群众家中的同时,该中心也着力于让服务走进企业。近年来,该中心转变过去“企业进窗了再解决”的工作模式,以集中化解房地产信访突出问题专项行动为契机,主动上门为企业送政策解难题,帮助企业找出办证梗阻环节和问题所在。在企业提交办证申请前将不动产权籍调查程序前置,提前做好现场踏勘、准备好办证所需权籍调查资料,配合吉首市化解办落实专人跟踪指导企业办理不动产登记所需手续,督促企业及时提交不动产登记资料,以便在企业提交办证申请后可直接受理登记业务,缩减登记时间。2021年该中心共计协助30余家房地产办证信访突出问题企业解决了办理不动产登记的实际问题,发放不动产权证1万余本,放下了广大购房户心中的办证大石,受到了群众们的赞誉和褒奖。

  据悉,该中心一直坚持“依法、便民、高效”的服务宗旨,把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,围绕不同服务对象的需求,创新了一系列特色服务举措,让服务不仅有速度更有温度。如企业批量专窗、绿色通道、延时服务、预约服务、邮递证书服务等举措,还有在2021年6月还成功上线运行的不动产一窗登记平台,通过该平台,服务对象可实现不动产预告、转移和抵押等登记业务线上受理功能,使不见面审批、“一次都不用跑”成为了可能。

(作者:石航坤 田冰 李师 编辑:米良 )

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